Вопрос - Ответ ?!

Часто задаваемые вопросы от наших клиенто!

Вопрос - Ответ ?!

Часто задаваемые вопросы от наших клиенто!

     Многие услуги, которые мы предоставляем, крайне сложно выполнить самостоятельно. Наши специалисты имеют большой опыт и используют специализированное оборудование и чистящие средства, поэтому результат будет намного более качественным и за весьма умеренную стоимость.

   Вы можете это сделать позвонив в наш офис по телефону: (055) 201-00-40; заказав обратный звонок, оставив онлайн-заявку на нашем сайте.

—   Вы обращаетесь в компанию и сообщаете, какую услугу хотели бы заказать;
— менеджер отдела продаж принимает заявку, уточняет все детали и договариваетесь об осмотре объекта; ;
—  менеджер согласовывает с клиентом стоимость, сроки и время проведения работ.

      У нас работают специалисты по клинингу, каждый из них прошел подготовку по работе с растворами, поверхностями и техникой. Наш персонал накопил значительный опыт, что позволяет нам оказывать услуги на самом высоком уровне.

    Количество уборщиков определяется исходя из масштабов и сложностей работ. Сама бригада формируется в зависимости от особенностей объекта: если предполагается тяжелый труд (уборка после ремонта с выносом мусора), то акцент делается на мужчин, если предполагается генеральная уборка, то акцент делается на женщин.

    Обычно мы беремся за работу на следующий день после поступления заявки, однако при определенных условиях мы можем осуществить срочную уборку в текущий день.

    Не проведя осмотр объекта, мы не можем достоверно определить сроки выполнения работы, трудозатраты, подобрать определенную химию, а также учесть ряд других немаловажных факторов. Мы не хотим предоставлять Вам не полные и не качественные услуги, поэтому окончательную стоимость и сроки выполнения специалист нашей компании сможет озвучить вам только после осмотра.

  Стоимость услуг по уборке индивидуальна и в каждом конкретном случае просчитывается отдельно, исходя из характера загрязнений, объема работ и особенностей помещения. Для точного расчета наш специалист выезжает к Вам и оценивает работы на месте. Данная услуга бесплатна.

   Оплата для физических лиц происходит после завершения уборки помещений. Мы сдаем работы, Вы принимаете их, после проверки и принятия работ — оплачиваете (наличными). 
 С юридическими лицами работаем по предоплате. Требуется больше информации — оставьте заявку или позвоните нам.

 Да, разумеется. Договор оформляется. В приложении к Договору прописываются работы, их качество и сроки работ.

   Стоимость, которая была оглашена при оформлении заказа, зависит от выбранного тарифа (объема планируемых работ и вида клининг-услуг). Данная сумма является окончательной и не подлежит изменениям.

  Да, конечно. Когда Вы договариваетесь с нашим менеджером о заказе, обязательно скажите ему, когда Вам будет удобно, и наши сотрудники прибудут ровно в назначенное время.

    Мы стараемся удовлетворить все желания наших клиентов, поэтому наша компания работает  без выходных, до 20:00. Возможно согласовать время уборку по желанию клиента.

    Уборка объекта занимает от 6 до 10 часов, в зависимости от метража, степени загрязнения и сложности работ. Как правило, генеральная уборка квартиры длится 6-7 часов, уборка квартиры после ремонта может длиться от 7 – до 10 часов. Уборка коттеджей генеральная или после ремонта может длится от 8 и до 12 часов. В каждом случае время уборки и скорость уборки индвивидуальна и зависит от многих факторов (метраж, степень загрязнения, высота объекта, материал поверхностей и т.д.)

     На Ваш выбор. Если у нас будет доступ к помещению, то это необязательно. Мы заключаем официальный договор и возлагаем на себя юридическую ответственность, поэтому можете не беспокоиться о сохранности своего имущества.

   Да, для удобства наших клиентов мы работаем в выходные дни.

   Если заказчику необходимо провести уборку не всего помещения (квартиры), а лишь его части (комнаты), то стоимость данного заказа будет рассчитываться оператором индивидуально (с учетом выбранного тарифного плана)

   Да, мы используем профессиональную  химию имеющею сертификаты качества, это позволяет нам справляться с самыми стойкими загрязнениями не повреждая рабочую поверхность. Мы приезжаем к вам со своей химией, инвентарем и техникой.

  Мы используем профессиональные средства известных мировых производителей, которые гарантируют высокое качество.

  • Профессиональная химия безопасней бытовых аналогов. 
  • Профессиональная химия лучше справляется со сложными загрязнениями. 
  • Профессиональная химия безопасней для обрабатываемых поверхностей.

     Обратитесь в нашу компанию в течении 24 часов по телефонам (055) 201-00-40 или отправьте e-mail по адресу: etalon.cleaning@gmail.com 

   Уборка лоджии или балкона включает в себя: влажную уборку пола, потолков, протирку стен, (при генеральной уборке мойку окон) и не входит в перечень работ по уборке квартиры, т.е. оплачивается отдельно.

    В услугу мытья окон входит: мытье остекления, мытье рам и подоконников. Окна моются с двух сторон, включая рамы.

   Если в 2х словах, то генеральная уборка выполняется под ключ с мытьем окон. Иными словами очищаются все поверхности без исключения (дополнительно оплачиваются: химчистка ковров и мягкой мебели, очистка внутренностей холодильника, духовки, микроволновки).

    В уборку после ремонта, как и в генеральную входит все под ключ. Само собой, устраняется вся строительная пыль, пятна краски и т.п. загрязнения. С окон устраняется скотч, пленка, побелка и пр. Выносится мелкий строительный мусор.

   Да, химия гиппоалергенна и не оставляет своих запахов.

    Работники клининговой компании являются специалистами, которые успешно прошли обучение и постоянно повышают свой квалификационный уровень. Поэтому порча имущества в таком случае невозможна или маловероятна.
Однако если такой инцидент произойдет, фирма обязуется возместить весь нанесенный сотрудником клининговой организации ущерб. Данная ситуация прописана в соответствующем пункте договора, который заключает клиент с клининг-компанией.

  Объем клининговых работ выполняется в соответствии с указанными тарифами. Поэтому предварительно стоит проконсультироваться с оператором компании и рассказать ему, что именно подлежит уборке (и какой вид клининговых услуг необходим). Консультант, исходя из Ваших пожеланий, поможет подобрать оптимальный по стоимости и нуждам тариф.
Если клиент обнаружит, что уборка выполнена не так (как прописано в тарифе), он может указать на это сотруднику-клинеру. Последний непременно устранит свою недоработку.
Если заказчик уже оплатил услуги, но остался ими недоволен – он может обратиться в клининг-фирму, после чего приедет клинер и доделает работу так, как это необходимо клиенту.

   Если клиенту нравятся услуги определенного клининг-работника, то он может попросить оператора закрепить данного сотрудника за ним. После этого на каждый последующий заказ клиента будет выезжать исключительно выбранный им клинер.

   Наша компания оказывает любые услуги, связанные с клининговым сервисом. Возможность выполнения, сроки, а также стоимость (или тарифный план) необходимо предварительно уточнять у менеджера по контактному телефону.

Закрыть меню